Wedstrijdtickets:

Wat 100% levergarantie betekend bij Spanje Voetbalreizen.

Zodra u tickets heeft besteld bij Spanje Voetbalreizen dan gaan wij voor u aan het werk.
Mochten wij onverhoopt de door u bestelde Categorie tickets niet kunnen bemachtigen dan ontvangt u betere zitplaatsen dan door u besteld zijn.
Kosten deze tickets meer dan u ons betaald heeft, het zij zo maar u hoeft absoluut niets bij te betalen.
ZO ZEKER BENT U BIJ EEN TICKET BESTELLING BIJ SPANJEVOETBALREIZEN!

Complete Voetbalreizen: 

Garantieregeling

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Spanje Voetbalreizen gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling.
U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina www.sto-garant.nl/deelnemers.
Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.
Bij elk (reis)aanbod van Spanje Voetbalreizen op deze website leest u of de garantie van STO Garant van toepassing is.
In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn.
U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant www.sto-garant.nl/downloads

De werking:
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Spanje Voetbalreizen,
maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.
Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking.
De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Spanje Voetbalreizen. Mocht Spanje Voetbalreizen voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit.
In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

Klachten

Wij staan voor optimale service en doen logischerwijze ons best om u de beste plaatsen in de stadions te leveren. Toch komt het wel eens voor dat de plaatsbewijzen niet overeenkomstig uw bestelling zijn of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om ons binnen twee maanden na constatering van de afwijking van de geleverde tickets melding bij ons hierover te maken. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@spanjevoetbalreizen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.